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Sobre el sitio en general:

1. ¿Qué es Imprevia E-commerce?
  R/ Imprevia es un conjunto de programas que le permiten tener un sitio de comercio electrónico sin costos de hospedaje ni licencias. Con Imprevia usted puede ofrecer un sitio de e-commerce con todas las características de un sitio profesional, sin realizar una inversión de varios miles de dólares.

  Imprevia le permite tener una tienda en Internet, y recibir los pagos por tarjeta de crédito. También le permite tener un sitio para realizar cobro de servicios sin tener la tienda.

2. ¿Cómo funciona?
  R/ Usted puede elegir entre varios planes y crear una cuenta demo sin costo alguno para asegurarse de que efectivamente es lo que busca. Una vez creada su cuenta el sistema creará una tienda que usted podrá administrar por completo (desde subir nuevos productos hasta cambiar la apariencia total), e incluso poner su propio dominio (www.su_empresa.com) para que al digitarlo los visitantes vayan directamente a su sitio.

3. ¿Es mi tienda "parte" de un mall?
  R/ No. Usted puede tener su sitio de e-commerce en www.su_empresa.com tal como puede verlo en www.Galadia.com, ahí verá que no es parte de ningún mall o sitio de comercio más grande.

4. ¿Cuál es la diferencia entre contratar un sitio de e-commerce a una empresa de diseño web y tener el plan de Imprevia?
  R/ Imprevia ofrece muchas ventajas. 
1. El sistema de "alquiler" es mucho más beneficioso en tiempo y dinero. 
2. Usted puede probar al 100% el sistema antes de adquirirlo y no recibir alguna "sorpresa"
3. Su sitio es anunciado en directorios y buscadores sin costo adicional.
4. Usted contrata a una empresa ESPECIALIZADA en e-commerce, y no a una una empresa de diseño web.
5. La cantidad de herramientas que ofrece Imprevia implicaría una inversión de varios miles de dólares con una empresa de diseño web.
6. Sus artículos son anunciados en directorios de clasificados y de comercio sin costo adicional.
7. No debe esperar el tiempo de desarrollo. Puede comenzar a vender hoy.
8. No hay costos adicionales ni imprevistos, que generalmente salen al contratar un diseño web.
9. Usted recibe actualizaciones de sistema gratis, Imprevia incluye nuevas herramientas periódicamente.
10. El soporte técnico es brindado por expertos en e-commerce.

5. ¿Puedo tener mi sitio con mi diseño propio, logos y secciones propias?
  R/ Totalmente. Imprevia ofrece no sólo la posibilidad de cambiar logos y colores para quienes no tienen conocimiento técnico, sino que también permite a los conocedores realizar un diseño completamente distinto, incluyendo Java, Flash, DHTML y tecnologías diversas, todo mediante HTML.

Sobre el hosting y email:

6. ¿Necesito algún plan de hosting?
  R/ No. Imprevia le brinda el servicio de hospedar su sitio de e-commerce. Usted puede tener su tienda con su dominio (www.su_empresa.com) sin necesidad de algún plan adicional de hosting. De hecho, en Imprevia usted puede, sin conocimiento de HTML, crear secciones propias nuevas como "Nuestra Misión", "Oficinas", "Qué hacemos", etc. De esta forma podrá tener un sitio web con toda la información que necesite.

7. ¿Tengo que hospedar mi sitio con Imprevia?
  R/ No. Si usted ya tiene un proveedor y no desea cambiarlo, no hay ningún problema. Su tienda es independiente a la página que ya tiene.

8. Ya tengo mi dominio (www.mi_empresa.com) y tengo el servicio de correo con un proveedor, ¿entonces cómo uso Imprevia?
  R/ Si ya tiene su propia página, puede tener un subdominio, tal como tienda.su_empresa.com o como shop.su_empresa.com. Habrá visto que todas las empresas que ofrecen un sitio corporativo y además una sección de ecommerce, utilizan estas direcciones: Por ejemplo: http://shop.microsoft.com o http://niketown.nike.com
  Aunque también puede comprar un dominio adicional al suyo por menos de $10 al año, y darle mayor identidad a su empresa, con un nombre propio. Por ejemplo: El sitio de e-commerce de Toshiba no es Toshiba.com sino www.ToshibaDirect.com, y el de HP no es HP.com, sino www.HPShopping.com, etc.

9. ¿Y si quiero cuentas de correo @mi_empresa.com para dar una mejor imagen?
  R/ En teoría no las necesita para vender, sin embargo si las desea, con mucho gusto podemos recomendarle a varias empresas de hospedaje para que usted elija, dependiendo de su país.

10. Veo que puedo cambiar la apariencia de mi sitio, y sé algo de HTML, pero ¿pueden ustedes recomendarme a algún profesional?
  R/ Claro que sí. Tenemos empresas asociadas en distintos países que pueden encargarse del diseño de su sitio de e-commerce.

Sobre los cobros por tarjeta de crédito:

11. ¿Qué es un merchant?
  R/ Es una empresa o banco que se encarga de realizar cobros por tarjeta de crédito y depositárselos a usted en una cuenta bancaria o hacerle llegar el dinero de una forma similar. Para realizar cobros usted necesita de uno. Sin embargo esta parte es un poco más árida, por lo que nosotros podemos hacer la conexión directa por usted para evitarle los trámites.

12. ¿Cómo cobro por medio de tarjeta en Imprevia?
  R/ Imprevia tiene alianzas con distintos merchants y bancos. Usted puede, por ejemplo, utilizar los servicios de la empresa 2checkout.com y comenzar a vender en pocas horas, recibiendo pagos por medio de tarjetas de crédito internacionales.
  Al abrir su cuenta en Imprevia, usted tendrá un Panel de Administración, donde puede seleccionar el merchant. El proceso es muy simple. Una persona sin ningún conocimiento técnico puede utilizar Imprevia con un merchant en pocas horas.

13. ¿Cómo elijo un merchant?
  R/ Todo depende de lo que usted desee hacer con su sitio de comercio electrónico.
  Por ejemplo, si usted desea comenzar a vender YA, le sugerimos utilizar 2checkout.com. Sin embargo, si su empresa está en Centroamérica, tal vez prefiera esperar unos días y utilizar los servicios de Credomatic para recibir también tarjetas de débito nacionales. Lo mismo si está en Suramérica, o en México, tal vez desee realizar una negociación con un banco local. 
  En su Panel de Control encontrará una amplia variedad de merchants, Imprevia no lo limita a trabajar con uno específico. Somos una herramienta para que usted haga negocios con quien desee.

14. ¿Qué me sugieren?
  R/ Lo más importante es tomar el primer paso: comenzar. Para esto le sugerimos los servicios de 2checkout.com. Podrá sacar una cuenta con ellos y ellos le darán un número de identificación (ID number). En su Panel de Administración de Imprevia usted simplemente lo digita y automáticamente estará recibiendo pagos con tarjeta de crédito. Puede crear su cuenta en www.2checkout.com. Ellos le pedirán su información personal e información sobre el banco al que desea que le depositen. Es un proceso sencillo.
  Una vez que su negocio esté funcionando y esté recibiendo órdenes, entonces podrá pensar en alternativas, cuestionarse si valdrá la pena pasarse a un merchant nacional, etc. Puede darse unos 3 ó 4 meses de prueba y luego elegir.

15. ¿Qué otras opciones tengo si estoy en Centroamérica o en Sudamérica?
  R/ Hemos realizado una alianza muy beneficiosa con Credomatic. Usted puede utilizar los servicios de Credomatic y recibir una tasa preferencial, y por ser cliente de Imprevia, no realizar el pago inicial que le cobran a los clientes regulares. También puede pensar en la opción de Banco Nacional.
  En cada país hay uno o más bancos que ofrecen el servicio de cobro por tarjeta de crédito por Internet.

16. ¿Qué sucede si estoy en otro país y tengo ya un merchant local?
  R/ Con mucho gusto podemos adecuar Imprevia para que funcione con su banco local, sólo necesitamos realizar un proceso de estandarización donde su banco nos indica cómo realizar el cobro. Dependiendo del proceso de su banco, este proceso puede tener o no tener un costo adicional.

17. ¿Qué pasa si no quiero cobrar con tarjeta de crédito?
  R/ Usted puede cobrar de muchas formas, la tarjeta de crédito no es la única. Puede incluso realizar un cobro físico contra entrega (muchos lo hacen así), o utilizar los servicios de PayPal, Western Union, MoneyGram, o depósitos bancarios en su banco de preferencia. No es 100% necesario que cobre con tarjeta de crédito.
  Muchas empresas también prefieren comenzar con un cobro físico o depósito bancario, y luego cobrar con tarjeta de crédito, cuando ya el negocio despegó.
  Sin embargo, recuerde que por estar en Internet, usted tiene un mercado potencial internacional nada despreciable, y muchas de las órdenes pueden ser en otros países. PayPal es una excelente opción si desea cobrar internacionalmente, así como los servicios de transferencia de Western Union y MoneyGram.

  Si tiene alguna duda adicional por favor contáctenos.